Ein deutsches Gericht hat ein Urteil gegen Fifa erlassen, das die Organisation verpflichtet, „manipulative Prozesse“ beim Verkauf von Weltmeisterschaftstickets einzustellen. Das Landgericht Frankfurt gab eine einstweilige Verfügung bekannt, die von Ticombo, einer Ticketweiterverkaufsplattform mit Sitz in Deutschland, beantragt wurde. Diese verlangt von Fifa, die Transparenz im Sekundärticketverkauf zu erhöhen, indem die Identitäten und Adressen der gewerblichen Verkäufer offengelegt werden.
Das Urteil des Gerichts weist Fifa an, „den Ticketverkauf ohne rechtzeitige Information der Käufer über die Identität und Adresse des Verkäufers [insbesondere bei Verkäufern, die gewerblich tätig sind] einzustellen, bevor der Käufer seinen Kauf abschließt.“ Diese rechtliche Entscheidung gilt nur für Deutschland und wird voraussichtlich die Aktivitäten von Fifa während des aktuellen Turniers nicht erheblich stören. Fifa nahm nicht an den Gerichtsverfahren in Frankfurt teil, und Ticombo plant, seinen Fall in der Schweiz weiterzuverfolgen, was ein langwieriger Prozess sein könnte.
Fifa hat im Rahmen seines offiziellen Sekundärticketmarktes während dieser Weltmeisterschaft erhebliche Einnahmen erzielt, da der Weiterverkauf von Tickets zum Profit in den USA, im Gegensatz zum Vereinigten Königreich, legal ist. Bei der enormen Nachfrage nach Tickets sind die Preise auf dem Sekundärmarkt in die Zehntausende von Pfund gestiegen, was Fifa ermöglicht, eine Provision von 15 % auf jede Transaktion zu erheben und somit mehrfach von einem einzigen Ticketverkauf zu profitieren.
Zusätzlich zu den überhöhten Preisen sind zahlreiche Beschwerden über die mangelnde Transparenz von Fifa aufgekommen, insbesondere bezüglich der Identitäten der Ticketverkäufer und der genauen Standorte der Plätze in den Stadien. Im Mai haben die Generalstaatsanwälte von New York und New Jersey eine Untersuchung zu den Ticketverkäufen von Fifa im MetLife Stadium, dem Schauplatz des Finales am Sonntag, eingeleitet, nachdem Fans berichteten, sie seien über die Standorte ihrer Plätze in die Irre geführt worden.
„Niemand sollte dazu manipuliert werden, astronomische Preise für Plätze zu zahlen, und die Fans sollten darauf vertrauen können, dass die Tickets, die sie kaufen, die sind, die sie erhalten werden“, erklärte die Generalstaatsanwältin von New York, Letitia James.
Ticombo erkennt an, dass die einstweilige Verfügung zwar den aktuellen WM-Kontext nicht beeinflussen mag, jedoch darauf abzielt, Fifa zu zwingen, seine Praktiken vor dem nächsten Turnier im Jahr 2030 zu ändern, das hauptsächlich in Spanien und Portugal stattfinden wird.
In seiner Eingabe an das Frankfurter Gericht beschuldigte Ticombo Fifa, „systematisch die Identität und den möglichen Handelsstatus seiner Verkäufer zu verbergen, um es gewerblichen Entitäten zu ermöglichen, als nicht offengelegte Händler zu agieren, die Ticketkontingente zu stark überhöhten Preisen verkaufen.“
Das Unternehmen behauptet ferner, dass Fifa „manipulative Gestaltungselemente“ auf seiner Plattform für Last-Minute-Verkäufe verwendet, die Folgendes umfassen:
- Lockvogelpreise, bei denen anfängliche Preise deutlich niedriger erscheinen als die, die angezeigt werden, sobald die Verbraucher den Kaufprozess betreten, was zu drastischen Preiserhöhungen an der Kasse führt.
- Aggressive Fristen, wie einen strengen, nicht zurücksetzbaren sechsminütigen Countdown, der Käufer ausschließt, wenn der Kauf nicht rechtzeitig abgeschlossen wird.
- Manipulative Voreinstellungen, wie eine Funktion „den besten Platz buchen“, die die Wahl der Verbraucher einschränkt, indem automatisch der teuerste verfügbare Platz ausgewählt wird.
- Versteckte Preise, bei denen die einzelnen Ticketpreise unklar bleiben, bis die Verbraucher ihre Auswahl getroffen haben.
„Diese historische einstweilige Verfügung ist ein wichtiger rechtlicher und öffentliches Interesse schaffender Schritt für Fußballfans“, bemerkte ein Sprecher von Ticombo. „Wir haben diesen Rechtsstreit angestrengt, um deutlich zu machen, dass Transparenz, Fairness und Verbraucherrechte zentrale Standards in der Ticketbranche bleiben müssen, auch bei den größten Sportereignissen der Welt.“
Fifa wurde um eine Stellungnahme gebeten.
